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退換貨政策

【退貨申請須知】

1.請注意:食品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。


2.收到商品超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。


3.請填妥退貨申請表姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。


4.退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。


5.當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用


6.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜



【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。


2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。(轉帳手續費由消費者負擔)確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。


【無法辦理退款的情況】

1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。


2.索取紙本發票,但未寄回發票。(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)


3.提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。


4.當我們已安排取件,但宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。